Principes
L'agence Quifd offre une tribune permettant aux organismes de volontariat nationaux et internationaux d'échanger des informations sur la qualité et de se développer en permanence. Le système d'auto-évaluation et d'évaluation par des tiers, qui constitue la base sur laquelle le label de qualité Quifd est attribué, est au cœur de ce processus.
Les volontariats sont une forme particulière d'engagement civique et le développement de la qualité doit également tenir compte de ces spécificités.
Aperçu des spécificités du volontariat
Quifd propose un système qualité spécifiquement conçu pour le volontariat. Ce qui le distingue, c’est que les critères utilisés pour mesurer la qualité du volontariat ont été développés en collaboration avec des représentant·es issu·es de la pratique.
Combinaison de l'auto-évaluation et de l'évaluation externe
Le système qualité repose sur la combinaison de l'auto-évaluation et de l'évaluation externe. Pour permettre aux organismes agréés de développer leur qualité, Quifd leur propose un outil pour évaluer leurs propres structures et processus. Grâce à l'évaluation externe dans le cadre de la certification, les organismes reçoivent un feed-back objectif de la part des évaluateurs et évaluatrices et se voient attribuer le label de qualité. Cela permet de mettre en évidence la qualité commune des organismes agréés.
Une approche pratique et adaptée au quotidien
L'agence Quifd crée et développe des manuels et des normes de qualité en étroite collaboration avec des expert·es de terrain, l’objectif étant de garantir la plus grande adéquation possible de ces outils pour la pratique quotidienne. Les conditions cadre, les possibilités d'engagement et de financement ainsi que les besoins des volontaires engagé·es évoluent, raison pour laquelle la pertinence et l'exhaustivité des critères définissant des volontariats réussis font l’objet d’un examen régulier.
Application indépendante de tout programme
Le système qualité s'applique à tous les formats de volontariat, qu'il s'agisse de programmes financés par l'État ou de volontariats de droit privé au niveau national ou à l'étranger. Les normes de qualité sont également applicables aux bénévolats entrants.
Qualitätssystem
Qualitätssiegel
Die Agentur Quifd vergibt an Träger von Freiwilligendiensten ein Siegel. Das Qualitätssiegel steht für Transparenz und Vergleichbarkeit.
Qualitätssystem
Qualitätsstandards
Wer einen Freiwilligendienst leistet, hat Anspruch auf gute Organisation und Begleitung seines Engagements. Klare Rahmenbedingungen helfen sowohl den Freiwilligen als auch den beteiligten Organisationen.
Zertifizierung
Ziele der Zertifizierung
Die Zertifizierung unterstützt die Qualitätsentwicklung von Anbietern von Freiwilligendiensten und macht das Erreichte nach außen sichtbar.